Wertschätzung motiviert und stärkt das Wohlbefinden, die Konzentration, die Beziehungsfähigkeit und die Leistungskraft – das gilt analog wie digital.
Wertschätzung ist ein echtes Wundermittel – nutzen wir sie!
Wertschätzung verbessert im Unternehmen das Arbeitsklima, stärkt die Loyalität zum Unternehmen, verringert Fehlzeiten und motiviert. Wertschätzung ist im menschlichen Körper messbar. Wertschätzung erhöht Endorphine (Wohlbefinden), Dopamine (Konzentration), Oxytocine (Beziehungsfähigkeit) und Adrenaline (Leistungskraft).
Genügend Gründe um wertzuschätzen. Und trotzdem tun sich viele Führungskräfte und Kolleg*innen schwer damit. Schade. Denn Wertschätzung rechnet sich: 25 % des Umsatzes hängen davon ab, wie wir im Unternehmen miteinander umgehen (Quelle: Die Kosten von Reibungsverlusten, KPMG 2009).
Was ist Wertschätzung?
Wertschätzung ist unabhängig von Leistung. Wertschätzung bezieht sich auf den Menschen. Diesen trotz aller Ecken und Kanten zu sehen und anzunehmen, das bedeutet wertzuschätzen. Wertschätzung passiert im Herzen und drückt sich in Respekt, Wohlwollen und Anerkennung aus. Sich jemanden zuzuwenden, sich für sie/ihn zu interessieren, nachzufragen, aufmerksam und freundlich zu sein, sind Zeichen von Wertschätzung.
Was Wertschätzung verhindert
Ein voller Terminkalender macht es schwer wertzuschätzen. Sich nur auf den Menschen zu konzentrieren, wirkt im ersten Augenblick unproduktiv. Diese Zeit ist nicht unmittelbar mit messbaren Ergebnissen verbunden. Aber: Wertschätzung ist ein Dünger im Boden, auf dem das Produktive gedeiht.
Unmittelbar und direkt Wertschätzung auszudrücken, braucht Übung. Da hilft es, jeden Tag einen Termin im Kalender zu blocken, um andere wertzuschätzen. Kleine Dinge, die uns positiv an anderen Menschen aufgefallen sind, hervorzuheben. Wurde einem Konferenzteilnehmenden zum 5. Mal das Wort abgeschnitten und ist er freundlich und klar geblieben, ist das bemerkenswert. Bleibt die Konferenzleitung bei technischen Schwierigkeiten ruhig, zollen wir innerlich Respekt.
Wertschätzung zeigen!
Wertschätzung muss sichtbar werden – umso mehr in Zeiten von sozialer Distanzierung. Gerade jetzt ist es wichtig zu zeigen, dass wir uns im Blick haben – im positiven Sinne. Denn das Home Office ist wie ein schwarzes Loch, in dem der Mensch schnell hinter der Leistung verschwindet. Das Home Office macht unsere Arbeitswelt ungemein schnelllebig. Es zwingt den Menschen zu raschen, produktiven und verwertbaren Ergebnissen. Anderenfalls besteht das Risiko, unsichtbar zu werden.
Wertschätzung wird sichtbar, in dem wir sie kommunizieren.
Wertschätzung in Zeiten von Home Office
Wertschätzung ist immer individuell, präzise, emotional und authentisch. Menschen spüren – und zwar unmittelbar – ob andere es ernst meinen oder neu erworbene Fähigkeiten aus der letzten Schulung anwenden. Wertschätzung kann sich u. a. ausdrücken in:
· interessiertem Hinhören
· wohlwollendem Kopfnicken
· anteilnehmendem Lächeln
· neugierigen Rückfragen
· der Bitte um Rat
· und dem Wort „Danke“.
Wir fühlen uns gesehen – wenn es ernst gemeint ist. Anderenfalls können wir es uns und anderen ersparen.
Diese Zeichen sind auch im virtuellen Raum möglich. Aber wir müssen Wertschätzung viel deutlicher und bewusster zum Ausdruck bringen als im analogen Miteinander. Das liegt daran, dass viele Zeichen der non-verbalen Kommunikation nicht auf dem Screen sichtbar sind. Diese brauchen wir aber, um einander besser zu verstehen.
Fragen nach dem Homeschooling der Kinder, dem Hund oder dem neuen Hintergrund zeigen, dass wir uns für Andere interessieren. Statt zu Beginn eines Meetings zu fragen: “Können Sie mich hören?”, schafft die Frage “Wie geht es Ihnen?” Nähe. Non-verbale Zeichen sind im Gesicht lesbar, Zwischentöne hörbar. Wir erkennen von Bildschirm zu Bildschirm, ob Wertschätzung im Raum ist oder nicht. Wir machen es uns leichter, wenn wir bewusster damit umgehen.
Kurze Sätze der Wertschätzung lassen sich mündlich wie schriftlich in Messengers und Mails mitteilen. Ein analoger Brief oder eine einfache Postkarte mit wohlgemeinten Worten hat erstaunliche Wirkung.
Wie wäre es mit einer Challenge: Pro Tag mind. 3 Wertschätzungen zum Ausdruck bringen. Machen Sie mit!
P.S.: Wertschätzung hat einen Echoeffekt: Wer wertgeschätzt wird, dem fällt es leichter andere wertzuschätzen.
#konflikte
