Conflict Professionals

Dein Job ist mit der Bearbeitung von Konflikten untrennbar verbunden. Du bist top ausgebildet, ja sogar überqualifiziert, und trotzdem kommst du beim Lösen von Konflikten immer wieder an den Punkt, an dem du ins Strudeln gerätst. Der Punkt, an dem du das Gefühl hast, nicht den Zugang zu den Streitenden zu finden. Der Zeitpunkt, in dem Du etwas verpasst, weil du mit deinen Gedanken wo anders bist. Der Augenblick, in der Dir die eine Partei sympathischer ist als die andere. Der Satz, der innerlich deine Tür zumacht. Der Moment, in dem die Gedanken sich verselbstständigen. Im Nu, indem du keinen klaren Satz herausbringst.

Und das alles, obwohl du so viel kannst.

Die Lösung von Konflikten ist eine große Herausforderung. Es ist wie am offenen Herzen operieren. Es kann alles passieren und Du musst für alles gewappnet sein. Welche Expertise brauchst Du über Struktur und Technik hinaus, um professionell agieren zu können?

Konflikte wollen nicht gemanagt werden, Konflikte wollen verstanden werden. Menschen, die im Streit sind und sich an Dich wenden, suchen jemanden, von dem sie sich Unterstützung und Erleichterung versprechen. Eine Person, die ihnen ermöglicht, schnell und sicher einen Weg aus dieser unangenehmen Situation zu finden, eine Person, die ihnen eine Abkürzung zeigt. Sie suchen eine Persönlichkeit, die ihnen begreifbar macht, was für sie selbst nicht greifbar ist. Streitende suchen ein Gegenüber, die / der ihnen möglich macht, was ihnen alleine nicht möglich ist. Sie wollen keinen neutralen, unpersönlichen austauschbaren Charakter, sondern einen Menschen mit Herz und Verstand. Sie suchen und brauchen Dich. Auf Dich, auf deine Person kommt es an. Du bist der Schlüssel, das Passwort zur Lösung.

Was steckt in dir, dass Du gewinnbringend für Klienten oder für Kolleg*innen, Mitarbeiter*innen und Kunden einbringen kannst? Was macht dich einzigartig? Wie kannst Du dich selbst bewusst und gekonnt in die Lösung von Konflikten einbringen. Was hast Du, was Du immer und ständig nutzen kannst?

2015/2016 lebte ich für ein Jahr in den USA. Meine Ausbildung als Mediatorin war sehr verwoben mit dem amerikanischen Mediator Gary Friedman. Und so nutzte ich die Gelegenheit, mich bei ihm weiteruzubilden. Das war für mich der Beginn des Trainingsprogramms SCPI. Durch das Achtsamkeit, Selbstreflexion, Selbststeuerung und Selbstbegleitung der Boden meiner Konfliktarbeit sind. SCPI ist keine “echte” Methode oder Technik, die sich an einem Tag erlernen lässt. Vielmehr ist SCPI eine Reise zu sich selbst.

Es ist das Wesentlichste und Elementarste, was ich an Fortbildungen je erlebt habe.  SCPI ist eine so kraftvolle Unterstützung, dass ich beschlossen habe, dass es dieses Programm auch außerhalb der USA geben MUSS.

Zusammen mit der Achtsamkeitstrainerin Kirsten Wolff biete ich dieses Programm nun seit ca. 5 Jahren auch hier in Deutschland an.

das Gefühl, dass die Streitenden dich gar nicht an sie ranlassen. Dass Du an der Oberfläche kratzt. Du bemühst dich, machst hier, machst da und alles für die Katz – da kommt kein Schiff, kein wirklicher Kontakt, der dich und dein Gegenüber weiterbringt. Was machst Du jetzt?

dieser kurze Augenblick, in dem Du spontan mit deinen Gedanken woanders warst, bei der nächsten Sitzung, bei den noch zu erledigenden Einkäufen, bei dem Termin in der Autowerkstatt. Und du hast einen entscheidenden Satz, einen Moment verpasst. Dein Gegenüber schaut dich an und weiß es ganz genau. Hat es genau mitbekommen. Du schreckst innerlich kurz auf und versuchst weiterzumachen, wieder gut zu machen, bittest um Wiederholung und trotzdem hat der zarte Kontakt einen Knacks bekommen. Wie konnte Dir das passieren?

den Augenblick, in dem Du spürst, dass Du die Balance verlierst, nicht mehr unvoreingenommen bist, dass du gefühlsmäßig mehr auf der einen als auf der anderen Seite stehst. Du lässt es dir nicht anmerken, du hältst nach außen die Fassade aufrecht, aber eine Stimme in dir weiß, jetzt wird es schief. Wie kommst Du wieder in deine Mitte?

die Worte, die auf einmal im Raum sind und dich innerlich in Wallung bringen. Die dich aufrühren. Die dich weg bringen von dem Anderen. Oder die leise die Tür ins Schloss fallen lassen und dein Herz und deine Lippen verschließen. Weißt Du, was du tun kannst?

den Moment, in dem deine Gedanken sich verselbstständigen und du Lösungen parat hast, weil das Gute doch so nah liegt und du schon weitergedacht hast? Wessen Lösung ist es?

die Leere, in der du weißt, dass jetzt etwas von dir kommen sollte und du keinen klaren Satz herausbringst, weil in deinem Kopf Nebel ist. Du willst ordnen, sortieren und während dessen richten sich alle Augen auf dich und die Zeit geht im Nu vorbei. Bist du wirklich vorbereitet?

die Stille, in der du nach den richtigen Worten suchst und unsicher bist, ob du das jetzt so sagen kannst oder ob es anders passender ist. Und je mehr du dich bemühst, umso schwieriger wird es. Wie geht es leicht?

Wenn Du Antworten auf deine Fragen in nur 6 Monaten haben willst, dann sind wir genau richtig für Dich!

Früher habe ich auch versucht, allparteilich, wertschätzend, offen und empathisch mein Können und Wissen in der Bearbeitung von Konflikten einzubringen. Aber diese Begriffe habe ich wie viele meiner Kolleginnen und Kollegen vor mich hergebetet, ohne dass ich sie wirklich und natürlich mit Leben zu füllen wusste. Was vielleicht daran lag, dass ich die Formel 5/95 unterschätzt habe. Weißt du, was ich meine? Nur 5 % unseres Handelns ist uns bewusst. Der Rest (95%) unserer (Re)Aktionen steuert unser Unterbewusstsein. Und das unbewusst. Die Formel gilt auch für uns, die wir professionell Konflikte bearbeiten.

Heute bin ich fassungslos, wie naiv ich war. 95% unbewusst sind 19 Mal mehr als 5 % bewusst. WOW! Stell Dir vor, wir wären im Auto und hätten nur 5 m Sicht. Hätten wir nicht Bammel? Wäre uns nicht da bei jedem Schritt, bei jedem Meter mulmig zu Mute. Wären wir nicht verantwortungslos, wenn wir voll Karacho loslegen? Schon, oder? Oder?

Ich bin wahrscheinlich wie auch Du intuitiv begabt in meinem Beruf, so dass ich keinen Totalschaden verursacht habe. An dem ein oder anderen Lackschaden bin ich sicherlich nicht vorbeigekommen. Aber heute weiß ich:

Intuition hat nichts mit Professionalität zu tun!

Gewusst Wie bietet die Verknüpfung von Achtsamkeit, Selbstreflektion, Selbststeuerung und Selbstbegleitung mit fachlichen Kompetenzen den Booster, um beim Bearbeiten von Konflikten sich als Mensch wertschöpfend einzubringen und Lösungen schneller und leichter möglich zu machen. Vermeide Fehler und mach dich unverwechselbar, in dem

Sich bewusst zur Verfügung zu stellen, ist ein unerschöpflicher Schatz. Und ein Gewusst Wie.

Runzelst Du die Stirn? Denkst Du „Papier ist geduldig“?

Glaubst Du noch, dass…

… du schon alles in deiner Ausbildung und Arbeit gelernt hast. Dass das Invest sich nicht rentiert, weil du doch bereits jetzt sehr gut arbeitest?

….und du zu wenige Fälle hast, in denen das wirklich eine Rolle spielt?

… Du dich nicht wirklich verändern musst?

… dies die 31 Fortbildung ist, und warum sollte gerade die der Burner sein?

… du schon sehr bewusst bist und weißt, was du kannst oder nicht kannst?

… du Sorge hast, auf leere Versprechungen reinzufallen?

… deine Klienten, Kunden, Mitarbeiter und Kollegen entscheidend sind und nicht Du?

… es schon so viele Angebote in deinem Bereich gibt? Und warum sollten gerade dieses die Veränderung möglich machen?

Ich kann dich wirklich gut verstehen. Früher habe ich das auch gedacht und den Unterschied zwischen unbewusst kompetent und bewusst kompetent krass unterschätzt. Und es gab den magischen Moment, in dem ich glasklar erkannt habe, dass das Wichtigste in der Arbeit mit Konflikten nicht Methoden und Techniken sind, sondern menschliche Fähigkeiten. Ich bin darauf trainiert, präsent zu sein, meine eigenen Resonanzen wahrzunehmen und zu verstehen. Sie zu erkennen und sortieren zu können. Ich kann sie parken, wenn es meine sind oder – wenn es wichtige, von meiner Person gelöste Informationen sind – sie den Streitenden zur Verfügung stellen, wenn sie ihnen nicht bewusst, aber für sie von Belang sein könnten. Sie für sie quasi greifbar machen, damit sie sie bei ihrer Lösung von Konflikten nutzen können.

Ein einfaches Beispiel: A sagt zu B: „Du kannst mir dann auch mal Photos von Tim schicken, du hast doch so viele von ihm.“ Dahinter steckt eine Bitte und eine Frage. Verpackt ist es eigentlich als Arbeitsanweisung. Das schmeckt nicht gut. Und es alltäglicher Umgang. An den sich B gewöhnt hat. 

Ich habe unmittelbar ein innerliches Sträuben . Mich betrifft es nicht. Ich bin C. Und ich kann mir aber vorstellen, dass B unbewusst ein ähnliches Sträuben hat, dass sie/er unter all dem Üblichen aber gar nicht wahr nimmt. Dann kann ich es für B und auch für A in den Raum bringen. Denn eins ist sicher: Unterbewusst wirkt der Satz auch bei B.

Und SCPI vergrößert deinen Resonanzboden, stimmt ihn feiner ab. Statt mit Kies arbeitet du mit Strandsand. Du erfährst viel viel mehr. Und das hat SCPI mir möglich und ich zeige Dir zusammen mit Kirsten wie.

Du würdest nicht weiterlesen, wenn du nicht glauben würdest, dass noch mehr möglich ist, dass noch mehr in Dir, in deiner Arbeit und auch in deiner Familie geht. Wir versprechen dir nicht das Blaue vom Himmel. Klar ist – du „musst“ dein Go geben. Klar ist, dass wir nur durch Dich Veränderungen in deinem Leben gemeinsam möglich machen können.

Klar ist aber auch, dass die eigene Präsenz, Selbstreflexion, Empathie und Wertschöpfung erlernbar ist wie eine Sprache oder eine Sportart. Und wir gehen mit dir Schritt für Schritt auf Entdeckungsreise und bringen mehr Bewusstsein ins Unbewusste. Sich selber besser zu verstehen und besser zu nutzen, ist unser Versprechen und dein Ziel.

Unser Fokus liegt auf Konfliktbearbeiter*innen. Menschen, die in ihrem Job regelmäßig mit der Lösung von Konflikten beauftragt sind. Ob Du als Führungskraft in deinem Bereich, in der Abteilung, im Team, ob du PersonalleiterIn oder Projektleiter*in bist oder ob Du Mediator*in bist, ist für uns nicht entscheidend. Uns ist wichtig, dass Du beruflich mit der Lösung von Konflikten zu tun hast. Wir setzen nicht voraus, dass Du eine abgeschlossene Mediationsausbildung hast. Wir erwarten aber, dass die Lösung von Konflikten Dritter für dich in deinem Arbeitsleben wichtig und relevant ist. Wir wollen in den 6 Monaten der gemeinsamen Zeit unser Training im wahren Leben anwenden, damit das ganze Gestalt bekommt und für dich der Mehrwert unmittelbar spürbar ist.

Conflict Professionals

Das Format

Alle Inhalte werden so vermittelt, dass sie Euch dazu motivieren, direkt in die Umsetzung zu gehen und eure eigenen Fähigkeiten noch erfolgreicher einzusetzen.

• 6 monatliche Workshops, davon 3 Halbtagesworkshops remote und 3 Ganztagesworkshops in Präsenz zu
• Haltung – Selbstbewusstsein – innere Klarheit
• Selbstreflektion – Selbstführung – Selbststeuerung
• Kommunikation – Empathie – Beziehungssteuerung
• Konfliktlösungskompetenzen – Mediative Techniken – Präsenz
• Regelmäßige Buddy-Gespräche untereinander mit anderen Teilnehmenden aus der Gruppe
• Inputs und Anregungen zur Selbstrecherche
• Unser Journal für Deine Erkenntnisse und Veränderungen, damit sie Dir bewusst zur Verfügung stehen und so für dich nutzbar sind
• Wir bieten Dir unser verknüpftes Insiderwissen aus der Konfliktbearbeitung und geben Dir all unsere Erfahrungen und teilen mit Dir unsere Herausforderungen – und besonders die Abkürzungen, um Dir zu zeigen, wie es auch für Dich möglich ist, dich als dein bestes Werkzeug in der Konfliktbearbeitung von innen nach außen einzusetzen.
• Deine Fragen, unsere Antworten: Wir bieten Dir auch außerhalb der Sessions die Gelegenheit, konkrete Fragen zu stellen, die dann entsprechend dem Schwerpunkt deiner Frage von uns beantwortet wird.
• Du profitierst von den Fragen und Antworten der anderen Teilnehmenden in der gleichen Situation, die den gleichen Herausforderungen gegenüberstehen.
• Wir bieten Dir die Abkürzung, indem wir den Rahmen schaffen, damit Du dich gezielt und konzentriert mit wichtigen Themen auseinandersetzt, um schneller deine persönlichen Ressourcen in Konflikten sinnvoll und kraftsparend einzusetzen und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Hey, wir sind Antje und Kirsten…

…und das Wichtigste, was du über uns wissen musst: Wir haben Mann und Kinder und vor vielen Jahren angefangen, Konflikte neu zu denken und zu lösen. Wir wollen der Reichtum aus der Verschmelzung von Achtsamkeit & Konfliktkompetenzen für die Berufswelt nutzbar zu machen.

Antje ist Mediatorin und Rechtsanwältin, Kirsten ist MBSR Trainerin, Business Coach, Dipl. Kauffrau und Heilpraktikerin. Wir haben uns gesucht und gefunden, um dieses Thema weiter voran in die Welt zu bringen. Auf dem Weg, der zu besseren auch beruflichen Ergebnissen, zu gestärkten Beziehungen im innen und außen und zu mehr Zufriedenheit für sich und die Streitenden führt. Aus unserer jahrzehntelangen Erfahrung, aus all unser Expertenwissen und aus tiefster Überzeugung heraus sagen wir, nur wer sich selbst gut kennt, kann anderen behilflich sein. Uns ist es ein von Herzen kommendes Anliegen, die Qualität der Konfliktbearbeitung zu verbessern und professionelle Konfliktdealern zu befähigen und zu ermutigen, sich selbst mit all ihrem Können und Wissen und ihrer menschlichen Fähigkeiten einzusetzen. Heute haben wir unsere geballte Kompetenz aus Selbstreflexion und Konfliktkompetenzen in das Programm „Professionell Class“ gegossen, damit wir möglichst vielen Konfliktdealern diese Abkürzung und einen bewussten und verstärkten Einsatz ihrer Fähigkeiten in Konflikten bieten können.

Uns fasziniert, dass SCPI zwar nur 6 Monate lang dauert, aber ein Leben lang wirkt. SCPI verändert und bringt Tiefe ins Leben, sowohl beruflich auch als privat. SCPI erweitert die „Seh- und Stehvermögen“ auf und in Konflikten. Das geht gar nicht anders. Wir geben den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich selbst und die eigene Haltung zu sich und in Konflikten zu überdenken und auch neu zu definieren.

Wir lieben es, mit Humor auf diesem Weg an Eurer Seite zu sein. Konfliktarbeit & Selbstreflexion bedeuten für uns nicht nur Stille, sondern mitten im Leben zu sein und selbst die Wende einzuleiten.